品质控制
一,公司推行ISO 9001管理体系标准,国际化规范企业。
二,TQM全员参与品质管理,保证每一个细节。
三,建立、健全各岗位人员,做我所写,写我所做。
四,质量理念:追求零缺陷。完美,没有极限。品质是制造出来的,品质更是设计出来的。
售后服务
1.高效
快速高效的服务需要完善的服务网络,维护人员会马上与客户取得联系,在约定的时候内赶至现场及时处理问题,进一步提升工作效率,同时客服会在系统里面记录维护人员的受理信息,最后由专人对客户进行电话回访收集完整的信息,然后通过标准化、人性化的管理将不同的客户不同的需求进行分流处理,以提高客户满意度。
2.高质
要把售后服务做到让客户满意,首先要抓好培训工作。所有的售后人员都须经过严格的岗位培训,培训内容包括安全教育、服务规范、沟通技巧、新产品知识等、积极的服务态度非常难得,事实上这是对所有售后人员最基本的要求。